ベルボンの壊れた三脚の
現状写真を撮ればよかった
のですが
その時点でブログを
書こうと思ってなくて・・・
写真は全て
修理から戻って来て
からのものです。
この点ご了承下さい。
2020/3/8 （日）
室内で撮影をしようと、三脚の足を伸ばすと
突然、「す～、カランカラン・・・」
3本の脚のうち2本の先端段が抜け落ちた。
「なぬ～！」
とりあえず室内で壊れてくれた
という状況に感謝 m(_ _)m
これが、先日の
夜の山の中のコスプレ撮影の日
とかだったら
落ちた部品、無いな・・・
この三脚は、購入してから
ちょうど2年くらい。
ネットで同様の故障を
検索してみると
多くの方が2年くらいで
同様の故障が発生しているようだ。
メーカーやロック式の違いに関わらず
そんな感じ。
脚の抜けと同時に
薄っぺらな白い樹脂パーツが
割れて出てきた。
使用状況によるだろうが
耐用年数はそんなものなかもしれない。
樹脂なら5-10年くらいもって欲しいところだが
この部品の薄さだと限界なのか？
私がこの会社の品質管理課であれば
社内としては
「設計不良」と指摘するだろう。
が・・・
品質を上げるには
たいてい金がかかる
よほどの名案や
新しい技術があれば別。
コストをいかに抑えて
品質の良いものを作り上げるか？
メーカーの力量が試されるところである。
￥100均の三脚が壊れたところで
文句を言う人は
よほど特殊な方以外
いないであろう。
実は私、
上場メーカーの品質管理課で
働いていたことがある。
不良の原因を、どんどん突き詰めていき
暫定対策ではなく
恒久対策を考えると
開発・設計の期間
部品コスト
なども含め
自分の部署内で対応できないような
様々な事が出てくる。
（私のその時の会社の私の個人意見ね）
で・・・
私は、このバラバラ落ちてきた
部品をしばらくみつめて
これを修理したところで
同じ部品を使い
同じように使えば
また2年で壊れるということだ。
と思った。
そこで、新品の値段や
修理の値段を考慮すべき。
メーカーで働いていた経験上
同じ製品でも、
品質向上
コスト削減
などで内部の
設計変更・部品変更を
行うことがある。
もちろん同じ商品で外観は
変わらないのでお客様には
分かりません。
そこで、この三脚の発売時期を調べてみた
2011年
「えええーーー」
買ったのは2年前だけど
えらい昔からある製品だったのだね。
買うと時には、知ってたはずだけどね・・・
新品購入を
Amazon購入した経緯から考えると
とんでもなく昔の在庫品とは考え難い。
いや・・・
出品者が長期間抱え込んでいた商品かもしれない。
樹脂の耐用年数を10年と仮定すると
ちょうど今は、その10年に当てはまる。
長期在庫品とも考えられる。
でも
他の三脚も同じように
2年で故障している事を
合せて考えると
そうでもないかも。
ネットで同じ症状の方の修理代を調べてみた。
「えっ？？」
￥4000 とか安いじゃん！！！
【修理に出す決意をする】
買う方が高い
2年で￥5000 までならセーフ
￥２万くらいで買ったから。
【修理前無料相談】
とりあえず、メーカーのホームページを見ると
修理に出す前に無料相談してみて
なんていう事が記載してあり
メール対応なので
日曜の夜にメールしてみた。
【翌日朝には回答が来る】
「はやっ！！」
この迅速な回答には頭が下がります。
先方は現物を見てないので
症状のみの判断
もちろん現物を送って
金額の変更もありうるとのこと
ま、それはあたりまえですね。
それでも、現物みないで
ある程度の情報を出してくれるとい点は
とても素晴らしい！
厳しく言えば
それだけ同じ症状が多発しており
修理内容は、ほぼ見えている
ということ。
製品名＝XXXXX 修理内容＝脚抜け 数量＝１台 部品費＝６００円 工賃＝１５００円 返送時送料＝５００円 お支払い総額＝２６００円 （税別）
「おおおおーーー」
「新品買うよりは、修理を選択する」
工賃￥1500
手慣れた方が作業すると思いますが
関連部門の作業も考えると
少なくとも1時間くらい？
安いパートの方を雇い
時給￥1000 払う
関連部門の作業量や会社として
この作業を考えると
完全赤字部門ですね。
上記の私が言う
「新品買うより、修理を選択する」とは
再度2年くらい使えるという事も踏まえての
個人的結論です。
安い三脚は
￥5,000 で買えますが
自分のとは同等品では
ないですから。
実は、この無料相談で
メーカーさんに
・ 修理には同じ部品を使うのか？
・ 修理後の耐用年数は、どのくらいか？
も質問してみた。
回答は、想像していた通り
使用状況によるので答えられない
とのことでした。
同じ部品を使うかどうか？
については
回答ありませんでした。
ま、あたりまえですね。
同じ故障がたくさん出てるでしょうから
部品変更してくれると
いいな、嬉しいな
という気持ちで記載してみた
だけ。
【三脚をメーカーへ発送する】
2020/3/9（月）昼前
メーカーの規定で元払いでの発送となります
私は
ゆうパック
で、発送。
￥1210 税込 でした。
郵便局の方から
「明日、到着予定です」
とのこと。
コロナウィルス関連で遅くならなくて
よかった。
メーカーには
（火）に到着ですね。
しばし、待つこと
いや、そんなに待たなかった。
2020/3/12（木） 13：12
メーカーから
メールにて連絡がありました。
「修理が完了いたしました、到着までしばらくお待ちいただきますようお願い申しあげます。 尚、お支払総額は２９７０円でございます。」
おおー
ほぼ最初に案内頂いた金額。
この日のうちにメーカーから
発送されていれば
明日の（金）に到着かな～？
「早く帰っておいで～、僕の三脚くん」
13日の金曜日
2020/3/13（金）
佐川急便の代引きにて
三脚くんが、帰ってきた。
凄い早い！
月曜に出して
金曜に手元に戻った。
代引きで支払いした金額は
代引き手数料を含めた総額で
￥2970
これに壊れた三脚を送った
往路の送料
￥1210
を加えて
これを
修理代金の合計とすると
￥4180
まずは
修理された三脚くんを
じっくり見てみよう。
むむっ！
なんとロック部分の部品が
全て（9ケ）新品に交換されているようだ。
修理明細には、
「ヌケドメ」という部品を４つ交換した事になっている。
素晴らしい。
【総評】
個人的意見です。
他のメーカーが
同スペックで
同金額の三脚を
実質耐用年数4年とか
の情報が得られれば
粗悪品だと感じてしまった事でしょう。
ただ私が簡単に調べた情報では
どのメーカーも同じような耐用年数
でした。
今の人間社会における
技術は、この金額では
このくらいである。
と結論付けた上で修理に出しました。
とても評価できる点
メールでの無料相談は
対応がとても速い
現物を見ず、症状のみで
参考になる金額を教えてくれる。
修理に出し
納品されるまでの期間が
5日間とは、驚くほど速い。
私の初めての三脚は、ハクバ
２，３、４（現行）本目の三脚は
「ベルボン」である。
私の乏しい経験では
他メーカーと比較することはできないが
良いメーカーではないか。
という私の個人的感想でした。
恐ろしく長い文面を
最後まで読んでくれた方が
1人でも居るのか？
分かりませんが (^_^;)
私が調べた時に
とても参考になった方々の情報と同様に
同じ故障で悩んでいる方の助けになれば幸いです。
最後に
長く使う物に魂が宿る
長く使うと愛着が沸く
楽しく撮影できる
私の良き相棒（三脚）君と共に
年齢を重ねていこうと思います。
ｘｘｘｘｘ 追記 ｘｘｘｘｘ
2020/8/3
なんとニュースで
ハクバ写真産業株式会社は
ベルボン株式会社からカメラ用三脚の企画・設計・開発について
事業譲受することになったと発表。
これに伴い
修理品の受付窓口は変更。
ベルボン株式会社での修理品受付は
2020/7/31で終了
同8/3 からは
ハクバ写真産業株式会社の窓口が
ベルボンの修理とサポートを受け付ける
といった事が
記載されていた・・・。
同様の修理サービスが継続されると
いいな～と強く願う・・・。
----- 以下 2020/9/24 追記 -----
先日、上記と同じ
ベルボン三脚のエレベーター部を
伸縮するための
クランクハンドルが
折れました
以前利用した
ベルボンの修理前の質問サイト
まだ残っていたので
見積依頼の連絡をしてみました
その回答が下
ｘｘｘ 様
平素は格別のご高配を賜りお礼申し上げます。
ハクバ写真産業 WEB問い合わせ担当のｘｘと申します。
この度は修理について、お問い合わせいただき誠にありがとうございます。
土日祝日休業によりご連絡が遅くなりました事、心よりお詫び申し上げます。
2020年8月1日より、当社がベルボン株式会社から事業譲受することとなりました。
これからもお客様へご満足いただけますよう、製品企画、品質管理、サービス向上に努めてまいりますので、
今度ともお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
お問い合わせいただきました VS-443Qを修理としてお預かりさせていただきます。
大変申し訳ございませんが、只今ベルボン社より業務引継ぎ中につき、
直接修理のお預かりですと通常よりもお時間を頂戴しております。
販売店様で修理をご依頼いただいたほうが早くご案内できますので、
大変お手数ではございますが、お近くの大型カメラ店様へ修理をご依頼いただけないでしょうか。
大変恐れ入りますが、修理に要する日数、金額などに関しましては、
実物を弊社で拝見した上で、修理をご依頼いただきましたカメラ店様からお客様へご連絡差し上げます。
大変お手数をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
***********************************************
ハクバ写真産業株式会社 ｘｘｚ
〒130-0014 東京都墨田区亀沢1-3-7
***********************************************
以上が回答
予想はしていましたが
大変残念な方向へ・・・
今迄のベルボンの
手厚い修理対応を期待して
ベルボン三脚を
購入するのは
考え直さなければ・・・
----- 以下 2020/9/25 追記 -----
以前のベルボンでは
修理品を発送しなくても
おおよその金額を
教えてくれるという
画期的なシステムであった
しかし
三脚を発送し現物を
見なければ分からない
という
一般的な対応に
なってしまった
しょーがないので
本日
ハクバさんのメールの通り
近所の大型カメラ店
って
キタムラかな・・・？
ということで
お願いしてきました。
カメラのキタムラさんで
買った三脚じゃないけど
OK
修理取次手数料
￥1,100
は、先払い
メーカーから
修理見積が
ハガキで私のところに
直接送られてくるのを
待ちます
どのくらいで
お知らせ来るかな？
修理完了までは
「1か月くらいみて下さい」
とのことでした。
また、ここで
ご報告いたします。
----- 2020/10/06 追記 -----
昨日で、修理に出してから
10日が経過しましたが
修理見積のハガキは
きておりません
----- 2020/10/07 追記 -----
本日10/7にハガキではなく
キタムラ店舗より連絡ありまして
「修理見積 ￥2600 税込」
とのこと
そのまま修理進行で
お願いしました。
ちょうど、あと１週間で
星撮影が開始できる暦になる
早く帰ってきてちょ
三脚君
----- 2020/10/20 追記 -----
見積に了承し修理進行を
お願いしてから
明日で２週間となるが
連絡はない
----- 2020/10/28 追記 -----
本日午後に
キタムラさんより電話あり
修理が終わり入荷したとのこと
9/25に修理に出して
10/28に入荷
1か月ですね
まだベルボンが
修理受付していた頃は
2020/3/9（月）に修理品を発送して
2020/3/13（金）に家に送られてくる
という早さだったのに・・・・
悲しい・・・(T_T)
----- 2020/11/02 追記 -----
先日10/30に
修理に出した三脚を
引き取りに行ってきました。
修理代金
￥2,600 税込でした。
キタムラさんの手数料が
￥1,100 でしたので
合計￥3,700 税込
金額は、妥当かな。
修理期間が・・・
以上
袋井写真教室
とっても役に立つ情報でした～！ 私も足抜けで、先程メールしました。 さてさて、どれくらいで返って来ますことやら。